Facilitem la fusió de la compra online i offline

Escrit per en 2015-10-07T07:32:00Z


Customer Analytics

Per fer-ho possible, l’analítica de clients té en compte els tres tipus de tècniques analítiques: l'analítica descriptiva, que detecta diferents patrons amb les preferències dels clients; l'analítica predictiva, que intenta preveure el què passarà a partir d’aquests patrons; i l'analítica prescriptiva, aquella capaç de prendre decisions automàtiques en base a les prediccions realitzades.

D’aquesta forma, els comerciants podrien optimitzar les seves vendes i fer front a l’amenaça del “showrooming”, que comporta que els clients potencials mirin i provin un producte en les tendes físiques per després acabant-lo adquirint a Internet.

En pròximes edicions, els representants d’UPCnet aniran donant més detalls de quines són les tècniques i processos a seguir per apropar el món online i offline.