Consultor de Comunicació (TE-MSC-2019)

Empresa

IThinkUPC

Referència

TE-MSC-2019

Lloc vacant

Consultor de Comunicació

Equip

Managed Services & IT Consulting

Descripció

Som IThinkUPC, l'empresa de consultoria i serveis tecnològics de la Universitat Politècnica de Catalunya (UPC).  Creem serveis i solucions avançades per als nostres clients combinant el talent i el coneixement generat a la UPC amb l'experiència professional dels nostres més de 150 enginyers i consultors, adquirida treballant en projectes i empreses líders des de fa gairebé 20 anys. Som experts en ajudar les empreses a potenciar l'agilitat de negoci mitjançant l'ús de les TIC, i en acompanyar-les en el seu camí cap a la transformació digital.

Cerquem un professional per a treballar com Consultor de Comunicació en un dels nostres clients a Sant Cugat.

Funcions

  • Realitzaràs un seguiment de les enquestes rebudes dels usuaris finals a nivell mundial que tinguin una mala experiència en TI (ja sigui en el taulell d'ajuda o equips de segon nivell de TI) i intentaràs entendre millor la seva experiència.
  • Identificaràs qualsevol buit de procés que provoqui frustració per a l'usuari final durant la seva experiència i després treballaràs amb l'equip de TI responsable d'aquest procés per solucionar el problema per al futur i millorar l'experiència i la percepció de TI.
  • Revisaràs i processaràs les dades rebudes de les nostres enquestes de comentaris i identificaràs tendències i faràs recomanacions de millora.
  • Treballaràs de manera col·laborativa amb els membres de l'equip a nivell mundial.
  • Seràs capaç de comunicar temes informàtics complexos en un idioma comprensible per als nostres usuaris finals.
  • Seràs capaç de donar suport de forma independent als membres de l'equip en projectes, segons sigui necessari.
  • Tindràs disposició de ser persistent en la conducció a la millora dins de TI.

Es requereix

  • Alta orientació al client i voluntat de col·laboració.
  • Capacitat de tractar amb ambigüitats i prou àgil com per un entorn canviant.
  • Alt nivell d’anglès (oral i escrit) i bones habilitats comunicatives.
  • Habilitat per crear relacions amb els companys de treball, tant de la part de negoci com de la part de IT.

Es valorarà

  • Experiència en gestió de projectes.
  • Experiència empresarial internacional i experiència treballant en entorns multiculturals. 

S'ofereix

  • Incorporació Immediata.
  • Formació contínua.
  • Possibilitats de desenvolupament professional.