Para hacerlo posible, la analítica de clientes tiene en cuenta los tres tipos de técnicas analíticas: la analítica descriptiva, que detecta diferentes patrones con las preferencias de los clientes; la analítica predictiva, que intenta prever lo que pasará a partir de estos patrones; y la analítica prescriptiva, aquélla capaz de tomar decisiones automáticas en base a las predicciones realizadas.
De esta forma, los comerciantes podrían optimizar sus ventas y hacer frente a la amenaza del “showrooming”, que comporta que los clientes potenciales miren y prueben un producto en las tiendas físicas para después acabarlo adquiriendo en Internet.
En próximas ediciones, los representantes de UPCnet irán dando más detalles de cuáles son las técnicas y procesos a seguir para acercar el mundo online y offline.