Transformación digital de la ASPB

Transformación digital del área de Servicio de Sistemas de Información Sanitaria de la Agència de Salut Pública de Barcelona


Reto

La Agència de Salut Pública de Barcelona (ASPB) es la entidad que vela por la salud de las personas residentes en Barcelona y sus visitantes. La dirección de la ASPB quería mejorar sus procesos y sistemas de información para poder dar respuesta a sus futuros retos de negocio.

Para ayudarlos a conseguirlo era necesario:

  • Entender sus procedimientos de trabajo para poder refinarlos, optimizarlos y sistematizarlos.
  • Conocer la tecnología que utilizaban, con sus dependencias y limitaciones, para poder simplificar sus interfaces, cubrir nuevas necesidades, perfeccionar la interacción con el usuario, etc.
  • Plantear soluciones que mejoraran la eficiencia de la generación de sus productos finales.

Proyecto

Nuestra propuesta ante este reto fue plantearles la elaboración de un plan de apoyo a la transformación digital que permitiera, a partir del análisis del estado inicial de la ASPB (personas, procesos y sistemas de información), identificar los proyectos necesarios para su resolución.

Este plan de transformación digital constó de tres fases: análisis de la situación inicial, identificación de propuestas de mejora y diseño del plan de transformación digital.

  • En la fase de análisis de la situación inicial, mediante entrevistas a los miembros de la organización que la dirección de la ASPB consideró, realizamos una revisión de los procesos de trabajo, de los sistemas y de los flujos de información utilizados en su actividad diaria.
  • En la fase de identificación de propuestas de mejora, buscamos las limitaciones con las que se encontraban las personas trabajadoras durante la generación de sus productos e informes. Posteriormente, transformamos esas limitaciones en propuestas de mejora (buscando algunos quick wins), mediante una plantilla en la que identificábamos claramente las limitaciones que solucionaba cada propuesta. Por último, realizamos la valoración individual de cada propuesta de mejora, del impacto que tendría en toda el área su implantación.
  • En la fase de diseño del plan de transformación digital, realizamos un análisis minucioso de las propuestas de mejora mejor valoradas. Para cada una de esas propuestas detallamos su descripción, su motivación inicial, con las necesidades y limitaciones que solucionaba, y sus alternativas tecnológicas. Cada una de estas alternativas incorporaba una valoración del esfuerzo económico y de recursos humanos que requeriría su desarrollo.

Resultados

El resultado final ha sido un plan de transformación digital que se concreta en una hoja de ruta a 3 años vista que indica 16 proyectos y las dependencias entre ellos. Este plan de transformación digital se empezó a ejecutar durante el primer trimestre de 2017.

Hoja de ruta transformación digital ASPB